Wildsino Início de sessão e registo
Como funciona a conta, desde o primeiro campo do formulário até ao primeiro levantamento, incluindo o que é solicitado na verificação, como isso se compara com mercados mais rigorosos e o que fazer quando o início de sessão falha.
Abertura da conta
O registo é gratuito e não implica qualquer compromisso. Cria a conta, explore o lobby e só deposite fundos quando tiver decidido que o site é adequado para si. O botão de registo nesta página abre o formulário do próprio operador; aqui não são recolhidos quaisquer dados.
Há uma coisa mais importante do que a rapidez: cada detalhe que introduz deve corresponder ao documento de identificação que acabará por carregar. Os nomes, a ortografia e as datas de nascimento são comparados entre si durante a verificação, e uma discrepância é detetada no pior momento possível, quando já está a aguardar um levantamento.
Durante o registo, também deve escolher a moeda da conta. Essa escolha é normalmente definitiva, por isso escolha a moeda que efetivamente possui.
A sequência de inscrição
- Abra o formulário de registo e introduza um endereço de e-mail ao qual possa aceder imediatamente, bem como uma palavra-passe que não utilize em mais nenhum sítio.
- Indique o seu nome completo, data de nascimento, morada e moeda preferida, copiando-os do seu documento de identificação.
- Siga o link de confirmação que se encontra na sua caixa de entrada e introduza o código de verificação que lhe foi enviado por SMS para ativar a conta.
- Decida se pretende aderir à oferta de boas-vindas antes de efetuar o depósito, pois não será possível aderir posteriormente.
- Efetue um depósito em 10 € utilizando qualquer método suportado e, em seguida, abra qualquer jogo no navegador.
É bom ter à mão
Um endereço de e-mail ao qual tenha acesso imediato, um telemóvel que possa receber um código, a sua morada tal como consta numa fatura recente e o método de pagamento que pretende utilizar. Além disso, um código promocional, caso a campanha atual o exija.
A verificação e como se compara
As verificações de identidade não constituem uma avaliação de crédito e não têm nada a ver com o montante que pode pagar. Respondem a três perguntas específicas para uma equipa de conformidade: trata-se de uma pessoa real, essa pessoa tem idade suficiente e o dinheiro está a ser movimentado através de uma conta em seu nome?
O processo difere do que se verifica em mercados mais rigorosos. Um site com licença nacional tem de confirmar a idade antes de aceitar um depósito; o Wildsino permite-lhe registar-se, efetuar um depósito e jogar primeiro, só depois é que solicita a apresentação de documentos antes do primeiro levantamento. Isso é mais prático no início, mas mais demorado no final.
| Documento | O que isso demonstra | Motivo comum de rejeição |
|---|---|---|
| Documento de identificação com fotografia | A sua identidade e o facto de ser maior de idade | Bordas cortadas, reflexos ou um documento com validade expirada |
| Comprovativo de morada | Que vivas onde dizes, num país onde isso é permitido | Um ficheiro demasiado antigo ou um nome que não corresponde ao da conta |
| Comprovativo de pagamento | Que o método de depósito seja da sua escolha | Números ocultos que deveriam estar visíveis, ou a conta errada a ser apresentada |
Tire uma fotografia do apartamento, à luz do dia, com os quatro cantos visíveis no enquadramento. A maior parte do atraso deve-se à reenvio do pedido e não à própria avaliação; por isso, carregar todos os documentos de forma correta no dia em que se inscrever elimina o tempo de espera.
Quando o início de sessão falha
Quase todos os problemas de acesso enquadram-se num destes seis padrões, e apenas um deles requer assistência.
| Sintoma | Causa habitual | Corrigir |
|---|---|---|
| Palavra-passe rejeitada | Preenchimento automático com uma entrada antiga ou tecla Caps Lock | Digite manualmente e, em seguida, utilize o link de reinicialização |
| O e-mail de redefinição nunca chega | Filtragem de lixo eletrónico ou um endereço diferente no registo | Verifica a pasta de spam e, em seguida, pergunta no chat qual é o endereço registado |
| Conta bloqueada | Proteção automática após falhas repetidas | Aguarda que o bloqueio expire ou pede ao serviço de chat para o desativar |
| Iniciou sessão, caixa bloqueado | A verificação está incompleta | Carregue o documento em falta |
| A sessão continua a cair | Cookies bloqueados por uma definição de privacidade | Ative os cookies neste site ou saia do modo privado |
| O site não aceita o seu país | A licença não abrange a sua localização | Não há nada a corrigir; não é possível abrir a conta |
O chat ao vivo funciona 24 horas por dia e é o canal mais adequado para o caso de uma conta bloqueada. O e-mail é mais adequado quando há documentos envolvidos, uma vez que os operadores do chat não podem analisar ficheiros.
Manter a conta segura
Uma conta de jogo contém dinheiro e documentos de identificação, pelo que merece o mesmo cuidado que a banca online. Utilize uma palavra-passe exclusiva para este site, guardada num gestor de palavras-passe, e ative qualquer etapa de verificação adicional que seja oferecida.
Em dispositivos partilhados, saia da sua conta em vez de se limitar a fechar o separador, e considere fraudulenta qualquer mensagem que lhe peça a palavra-passe; o serviço de apoio nunca precisa dela. Os limites de depósito e de perdas têm o mesmo objetivo: limitar o montante que pode ser gasto numa única sessão.
Perguntas frequentes sobre a conta
É necessário fazer um depósito para me registar?
Não. A conta é aberta sem necessidade de pagamento e pode explorar o lobby antes de decidir se quer depositar fundos nela.
É necessário introduzir um código promocional ao inscrever-se?
Apenas quando a campanha atual previr a utilização de um código. Nos casos em que o código seja aplicável, este deve ser introduzido durante o registo ou no momento do depósito, e não a posteriori.
Por que razão a minha inscrição foi rejeitada?
Normalmente, trata-se de uma conta duplicada com os mesmos dados ou de um país que a licença não abrange. Nenhuma destas situações é resolvida tentando novamente com um novo endereço de e-mail.
Posso corrigir os meus dados mais tarde?
Pode editar os seus dados de contacto. Qualquer alteração do nome legal ou da data de nascimento tem de ser feita através do serviço de apoio, mediante a apresentação de um documento comprovativo.
Quanto tempo demora a verificação?
Um conjunto de documentos bem organizado é normalmente analisado rapidamente. São as rejeições e os reenvios que prolongam o processo, razão pela qual a qualidade do envio é mais importante do que a velocidade do mesmo.
Como posso encerrar a minha conta?
Contacte o apoio ao cliente ou utilize a ferramenta de autoexclusão se o motivo for o facto de o jogo ter deixado de ser divertido. Levante primeiro qualquer saldo restante.
Continue a ler: a análise completa, os termos detalhados dos bónus ou como o site funciona num telemóvel, no guia para dispositivos móveis.