Wildsino Inicio de sesión y registro
Cómo funciona la cuenta, desde el primer campo del formulario hasta la primera retirada de fondos, incluyendo qué se solicita en el proceso de verificación, cómo se compara esto con mercados más estrictos y qué hacer cuando falla el inicio de sesión.
Apertura de la cuenta
Registrarse es gratis y no te compromete a nada. Crea la cuenta, echa un vistazo al vestíbulo y recarga tu saldo solo cuando hayas decidido que la página te conviene. El botón de registro de esta página abre el formulario del propio operador; aquí no se recopilan datos personales.
Hay algo más importante que la rapidez: cada dato que introduzcas debe coincidir con el documento de identidad que acabarás subiendo. Durante el proceso de verificación se comparan los nombres, la ortografía y las fechas de nacimiento, y cualquier discrepancia se detecta en el peor momento posible: justo cuando tienes una retirada pendiente.
Al registrarte, también debes elegir la divisa de la cuenta. Esa elección suele ser definitiva, así que elige la divisa que realmente tengas.
El proceso de registro
- Abre el formulario de registro e introduce una dirección de correo electrónico a la que puedas acceder de inmediato, además de una contraseña que no utilices en ningún otro sitio.
- Introduce tu nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de residencia y moneda preferida, copiándolos de tu documento de identidad.
- Sigue el enlace de confirmación que encontrarás en tu bandeja de entrada e introduce el código que se te haya enviado al móvil para activar la cuenta.
- Decide si quieres acogerte a la oferta de bienvenida antes de realizar el ingreso, ya que no se podrá aplicar posteriormente.
- Realiza un ingreso desde 10 € utilizando cualquiera de los métodos admitidos y, a continuación, abre cualquier juego en el navegador.
Vale la pena tenerlo a mano
Una dirección de correo electrónico a la que puedas acceder de inmediato, un teléfono en el que puedas recibir un código, tu dirección tal y como aparece en una factura reciente y el método de pago que tengas pensado utilizar. Además, un código promocional, si la campaña actual lo requiere.
La verificación y cómo se compara
Las comprobaciones de identidad no constituyen una evaluación crediticia y no tienen nada que ver con lo que te puedes permitir. Responden a tres preguntas concretas para el equipo de cumplimiento normativo: ¿se trata de una persona real?, ¿tiene esa persona la edad mínima requerida? y ¿el dinero se transfiere a través de una cuenta a su nombre?
El proceso difiere del de los mercados más estrictos. Una web con licencia nacional debe verificar la edad antes de aceptar un depósito; en Wildsino puedes registrarte, realizar un depósito y jugar primero, y solo te piden la documentación antes del primer pago. Esto resulta más cómodo al principio, pero más lento al final.
| Documento | Lo que demuestra | Motivos habituales de rechazo |
|---|---|---|
| Documento de identidad con fotografía | Tu identidad y el hecho de que seas mayor de edad | Bordes recortados, reflejos o un documento caducado |
| Justificante de domicilio | Que vivas donde dices, en un país en el que esté permitido | Un archivo demasiado antiguo o un nombre que no coincide con el de la cuenta |
| Justificante de pago | Que el método de ingreso sea el que tú elijas | Se ocultan dígitos que deberían estar visibles, o se muestra una cuenta incorrecta |
Haz una foto del piso, a la luz del día, en la que se vean las cuatro esquinas dentro del encuadre. La mayor parte del retraso se debe a la necesidad de volver a enviar la solicitud, más que a la propia revisión, por lo que subir todos los documentos correctamente el mismo día en que te inscribas te ahorrará la espera.
Cuando falla el inicio de sesión
Casi todos los problemas de acceso se pueden clasificar en uno de estos seis patrones, y solo uno de ellos requiere asistencia.
| Síntoma | Causa habitual | Corregir |
|---|---|---|
| Contraseña rechazada | El autocompletado sugiere una entrada antigua o está activada la tecla Bloq Mayús | Escríbelo a mano y, a continuación, utiliza el enlace de restablecimiento |
| El correo electrónico de restablecimiento nunca llega | Filtro de correo no deseado o una dirección diferente en el registro | Revisa la carpeta de correo no deseado y, a continuación, pregunta en el chat qué dirección está registrada |
| Cuenta bloqueada | Protección automática tras fallos repetidos | Espera a que caduque el bloqueo o pide al servicio de chat que lo levante |
| He iniciado sesión, caja bloqueada | La verificación está incompleta | Sube el documento pendiente |
| La sesión se desconecta constantemente | Cookies bloqueadas por una configuración de privacidad | Activa las cookies para esta página web o sal del modo privado |
| La página web no admite tu país | La licencia no cubre tu ubicación | No hay nada que solucionar; no se puede abrir la cuenta. |
El chat en directo está disponible las 24 horas del día y es el canal más adecuado para los casos de cuentas bloqueadas. El correo electrónico es más adecuado cuando hay que enviar documentos, ya que los agentes del chat no pueden revisar archivos.
Mantener la seguridad de la cuenta
Una cuenta de juego contiene dinero y documentos de identidad, por lo que merece el mismo cuidado que la banca online. Utiliza una contraseña exclusiva para este sitio web, guardada en un gestor de contraseñas, y activa cualquier paso de verificación adicional que se ofrezca.
Cierra sesión en los dispositivos compartidos en lugar de limitarte a cerrar la pestaña, y considera fraudulento cualquier mensaje que te pida la contraseña; el servicio de atención al cliente nunca la necesita. Los límites de depósito y de pérdidas tienen la misma finalidad: limitan la cantidad que se puede gastar en una sola sesión.
Preguntas frecuentes sobre la cuenta
¿Tengo que hacer un ingreso para registrarme?
No. La cuenta se abre sin necesidad de realizar ningún pago, y puedes explorar el lobby antes de decidir si quieres ingresar fondos en ella.
¿Es necesario introducir un código promocional al registrarse?
Solo cuando la campaña actual lo prevea. Cuando se pueda aplicar un código, este deberá introducirse durante el registro o al realizar el depósito, y no a posteriori.
¿Por qué se ha rechazado mi inscripción?
Normalmente se trata de una cuenta duplicada con los mismos datos o de un país que no está cubierto por la licencia. Ninguno de estos casos se resuelve intentando de nuevo con una nueva dirección de correo electrónico.
¿Puedo corregir mis datos más adelante?
Los datos de contacto los puedes modificar tú mismo. Para cambiar el nombre legal o la fecha de nacimiento, debes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente y presentar un documento que lo acredite.
¿Cuánto tiempo tarda la verificación?
Normalmente, un conjunto de documentos claro se revisa rápidamente. Son los rechazos y las nuevas presentaciones lo que alarga el proceso, por lo que la calidad de los archivos subidos es más importante que la velocidad de subida.
¿Cómo puedo cerrar mi cuenta?
Pide ayuda al servicio de atención al cliente o utiliza la herramienta de autoexclusión si el motivo es que ya no disfrutas jugando. Retira primero cualquier saldo restante.
Sigue leyendo: la reseña completa, las condiciones detalladas de los bonos o cómo funciona la web en el móvil en la guía para dispositivos móviles.